Tindak Lanjut Atas Hasil Survei Kepuasan Masyarakat

TINDAK LANJUT ATAS HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT

Hasil Survei Kepuasan Masyarakat melalui Survei Kebutuhan Data (SKD) Tahun 2021 sebagai berikut :

A.     Persentase Kepuasan Masyarakat

Persentase Kepuasan Masyarakat	Tahun 2021 (persen)
Konsumen yang Puas Terhadap Pelayanan	99,35
Konsumen yang Puas Terhadap Akses Data	100,00
Konsumen yang Puas Terhadap Sarana dan Prasarana	97,83

Hasil survey kepuasan masyarakat melalui Survei Kebutuhan Data (SKD) Tahun 2021 menunjukkan bahwa persentase kepuasan masyarakat terhadap pelayanan, akses data dan sarana prasarana yakni sebesar 99,35 persen, 100 persen dan 97,83 persen. Dapat disimpulkan bahwa masyarakat merasa puas terhadap pelayanan, akses data dan sarana prasarana BPS Kabupaten Asahan. Walaupun demikian, BPS Kabupaten Asahan akan terus meningkatkan pelayanan terhadap konsumen data, akses data dan sarana prasarana BPS Kabupaten Asahan.

Langkah konkrit untuk meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap akses data dapat dilakukan dengan melakukan sosialisasi tentang tersedianya publikasi yang ada di BPS Kabupaten Asahan di website BPS Kabupaten Asahan. Selanjutnya BPS Kabupaten Asahan akan terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada konsumen data serta sarana dan prasarana yang tersedia di BPS Kabupaten Asahan.

 

B.      Indeks Kepuasan Konsumen

Indeks Kepuasan Konsumen	Tahun 2021
Indeks Kepuasan Konsumen (IKK) terhadap Pelayanan BPS	92,55
Indeks Kepuasan Konsumen (IKK) terhadap Kualitas Data BPS	94,41
Indeks Persepsi Anti Korupsi (IPAK)	94,14

Hasil survei kepuasan masyarakat melalui Survei Kebutuhan Data (SKD) Tahun 2021 menunjukkan bahwa indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan, kualitas data dan persepsi anti korupsi yakni sebesar 92,55; 94,41 dan 94,14. Dapat disimpulkan bahwa pelayanan BPS Kabupaten Asahan terhadap konsumen data kualitas data BPS dalam kategori baik. Indeks persepsi anti korupsi juga termasuk dalam kategori baik. Tindak lanjut terhadap hasil indeks kepuasan konsumen terhadap pelayanan BPS, kualitas data dan persepsi anti korupsi, maka BPS Kabupaten Asahan akan semakin meningkatkan kualitas pelayanan, kualitas data. Selain itu, BPS Kabupaten Asahan akan tetap menjaga komitmen anti korupsi, kolusi dan nepotisme sehingga masyarakat dapat terlayani dengan baik.